在临近出发日期时，越南入境前登记表格门户网站出现问题可能会让人感到压力。本故障排除指南涵盖了最常见的错误以及如何快速解决这些问题。
越南入境前表格门户网站的常见错误
prearrival.immigration.gov.vn 门户网站是一个政府系统，偶尔可能会出现问题。以下是最常报告的问题及其解决方案：
验证码未加载
如果初始表格页面上未加载验证码图片：
- 刷新页面（F5 或在手机上拉动刷新）
- 尝试使用不同的浏览器（Chrome、Firefox、Safari）
- 禁用可能干扰验证码的浏览器扩展程序
- 清除浏览器 Cookie 和缓存，然后重新加载
- 在不同的设备或网络连接上尝试
表格冻结或无响应
- 检查您的互联网连接——表格需要稳定的连接
- 填写表格时避免使用 VPN——某些 IP 地址可能会被阻止
- 尝试使用不同的浏览器或无痕模式
- 不要使用浏览器后退按钮——仅使用表格的导航按钮
提交后出现错误消息
- 检查所有必填字段是否已完成
- 验证您的护照号码是否完全匹配（常见错误：O 与 0，I 与 1）
- 确保您的抵达日期格式与所需格式匹配
- 尝试从头开始使用新数据重新提交
如果您未收到二维码电子邮件该怎么办
提交表格后，二维码电子邮件应在几分钟内到达。如果未收到：
- 检查垃圾邮件/垃圾箱文件夹——来自政府门户网站的自动电子邮件通常会被过滤
- 搜索来自 prearrival.immigration.gov.vn 域名的电子邮件
- 检查您输入的电子邮件地址——电子邮件中的拼写错误意味着它发送到了其他地方
- 提交后立即截取二维码的屏幕截图——它显示在确认屏幕上。这是在电子邮件失败时的备份
- 如果 30 分钟后仍未收到电子邮件，请使用更正或备用电子邮件地址重新提交表格
您可以编辑或重新提交表格吗？
当前门户网站没有已提交声明的“编辑”功能。如果您需要更正信息：
- 提交一份包含正确信息的新声明
- 移民官员将使用最新有效的提交
- 保留正确的二维码并丢弃不正确的二维码
如果您在抵达机场后才发现错误，请直接告知移民官员。细微的差异（例如中间名变体）通常会在柜台处理。
门户网站技术问题 – 计划维护
官方门户网站可能偶尔会因维护而无法访问。如果您无法访问门户网站：
- 等待 1-2 小时后重试
- 查看越南移民局的官方公告以获取维护通知
- 如果门户网站在您出发前关闭，请在抵达时在机场自助服务机上填写表格——不会因门户网站相关的技术问题而拒绝入境
- 尽早提交（航班前 2-3 天）以留出缓冲时间应对技术问题。请参阅处理时间指南
机场二维码问题
如果您的二维码在移民柜台无法正确扫描：
- 调高手机屏幕亮度
- 如果屏幕有污迹，请清洁屏幕
- 尝试打印件——许多移民扫描仪对纸质文件效果更好
- 向官员出示完整的确认电子邮件或表格参考号
- 如果二维码无法验证，官员可能会手动输入您的数据或将您引导至辅助处理区
如果您在飞行前无法填写表格会发生什么？
如果您因技术问题无法在飞行前填写表格：
- 越南机场的移民区设有二维码自助服务机
- 在前往移民柜台之前在自助服务机上填写表格
- 在自助服务机上，此过程同样需要 3-5 分钟
- 不会因入境前门户网站的技术问题而拒绝入境
- 如果门户网站出现问题导致无法提交，请告知移民官员
有关机场特定信息，请参阅越南入境前表格机场指南。
常见问题
我可以使用 VPN 访问入境前表格门户网站吗？
填写表格时避免使用 VPN。某些 VPN IP 地址可能会触发政府门户网站的安全阻止。禁用您的 VPN 并在直接连接上重试。
如果我输入了错误的护照号码怎么办？
提交一份包含正确护照号码的新声明。移民局使用最新的提交。丢弃不正确提交的二维码。
表格接受了我的提交，但我看到“待处理”状态——这正常吗？
二维码在大多数情况下是即时生成的。“待处理”状态可能表示系统暂时延迟。等待 15-30 分钟并检查您的电子邮件。如果仍待处理，请重新提交。
我的二维码在机场扫描仪上显示无效——我该怎么办？
向官员出示您的电子邮件确认或表格参考号。调高屏幕亮度。尝试打印件。如果需要，官员可以手动处理您的入境。
我可以联系越南移民局解决门户网站问题吗？
官方门户网站 prearrival.immigration.gov.vn 应该有联系或支持信息。您也可以联系您所在国家的越南大使馆寻求旅行前协助。