Menghadapi masalah dengan portal Borang Pendaftaran Pra-Ketibaan Vietnam boleh menjadi tekanan, terutamanya menjelang tarikh berlepas anda. Panduan penyelesaian masalah ini merangkumi kesilapan yang paling biasa dan cara menyelesaikannya dengan cepat.
Kesilapan Biasa pada Portal Borang Pra-Ketibaan Vietnam
Portal di prearrival.immigration.gov.vn adalah sistem kerajaan yang mungkin kadang-kadang mengalami masalah. Berikut adalah masalah yang paling kerap dilaporkan dan penyelesaiannya:
CAPTCHA Tidak Memuatkan
Jika imej CAPTCHA tidak dimuatkan pada halaman borang awal:
- Muat semula halaman (F5 atau tarik-untuk-muat semula pada telefon bimbit)
- Cuba pelayar yang berbeza (Chrome, Firefox, Safari)
- Lumpuhkan sambungan pelayar yang mungkin mengganggu CAPTCHA
- Kosongkan kuki dan cache pelayar, kemudian muat semula
- Cuba pada peranti atau sambungan rangkaian yang berbeza
Borang Beku atau Tidak Bertindak Balas
- Semak sambungan internet anda – borang memerlukan sambungan yang stabil
- Elakkan menggunakan VPN semasa melengkapkan borang – beberapa alamat IP mungkin disekat
- Cuba pada pelayar yang berbeza atau mod inkognito
- Jangan gunakan butang belakang pelayar – gunakan butang navigasi borang sahaja
Mesej Ralat Selepas Penyerahan
- Semak bahawa semua medan yang diperlukan telah dilengkapkan
- Sahkan bahawa nombor pasport anda sepadan dengan tepat (biasa: O vs 0, I vs 1)
- Pastikan format tarikh ketibaan anda sepadan dengan format yang diperlukan
- Cuba hantar semula dari awal dengan data baru
Apa yang Perlu Dilakukan Jika Anda Tidak Menerima E-mel Kod QR
Selepas menyerahkan borang, e-mel kod QR sepatutnya tiba dalam beberapa minit. Jika tidak:
- Semak folder spam/sampah – e-mel automatik dari portal kerajaan sering ditapis
- Cari e-mel dari domain prearrival.immigration.gov.vn
- Semak alamat e-mel yang anda masukkan – kesilapan menaip dalam e-mel anda bermakna ia dihantar ke tempat lain
- Ambil tangkapan skrin kod QR serta-merta selepas penyerahan – ia dipaparkan pada skrin pengesahan. Ini adalah sandaran anda jika e-mel gagal
- Jika tiada e-mel tiba selepas 30 minit, hantar semula borang dengan alamat e-mel yang diperbetulkan atau alternatif
Bolehkah Anda Mengedit atau Menghantar Semula Borang?
Portal semasa tidak mempunyai fungsi “edit” untuk pengisytiharan yang telah dihantar. Jika anda perlu membetulkan maklumat:
- Hantar pengisytiharan baru dengan maklumat yang betul
- Penyerahan sah yang paling terkini akan digunakan oleh pegawai imigresen
- Simpan kod QR yang betul dan buang yang salah
Jika anda telah membuat kesilapan yang anda perasan hanya selepas tiba di lapangan terbang, maklumkan pegawai imigresen secara langsung. Perbezaan kecil (seperti variasi nama tengah) sering ditangani di kaunter.
Isu Teknikal Portal – Penyelenggaraan Terancang
Portal rasmi mungkin kadang-kadang tidak tersedia untuk penyelenggaraan. Jika anda tidak dapat mengakses portal:
- Tunggu 1-2 jam dan cuba lagi
- Semak pengumuman rasmi Jabatan Imigresen Vietnam untuk notis penyelenggaraan
- Jika portal tidak berfungsi menjelang keberangkatan anda, lengkapkan borang di kiosk lapangan terbang semasa ketibaan – kemasukan tidak ditolak kerana isu teknikal berkaitan portal
- Hantar secepat mungkin (2-3 hari sebelum penerbangan) untuk memberi masa penampan bagi isu teknikal. Lihat panduan masa pemprosesan
Masalah Kod QR di Lapangan Terbang
Jika kod QR anda tidak mengimbas dengan betul di kaunter imigresen:
- Tingkatkan kecerahan skrin pada telefon anda
- Bersihkan skrin jika terdapat kotoran
- Cuba salinan bercetak – banyak pengimbas imigresen berfungsi lebih baik dengan kertas
- Tunjukkan pegawai e-mel pengesahan penuh atau nombor rujukan borang
- Jika kod QR tidak dapat disahkan, pegawai mungkin memasukkan data anda secara manual atau mengarahkan anda ke kawasan pemprosesan sekunder
Apa yang Berlaku Jika Anda Tidak Dapat Melengkapkan Borang Sebelum Terbang?
Jika anda tidak dapat melengkapkan borang sebelum penerbangan anda kerana isu teknikal:
- Kiosk kod QR tersedia di kawasan imigresen lapangan terbang Vietnam
- Lengkapkan borang di kiosk sebelum menghampiri kaunter imigresen
- Proses mengambil masa yang sama 3-5 minit di kiosk
- Kemasukan tidak ditolak untuk isu teknikal dengan portal pra-ketibaan
- Maklumkan pegawai imigresen jika terdapat isu portal yang menghalang penyerahan
Untuk maklumat khusus lapangan terbang, lihat panduan lapangan terbang borang pra-ketibaan Vietnam.
Soalan Lazim
Bolehkah saya menggunakan VPN untuk mengakses portal borang pra-ketibaan?
Elakkan menggunakan VPN semasa melengkapkan borang. Beberapa alamat IP VPN mungkin mencetuskan sekatan keselamatan pada portal kerajaan. Lumpuhkan VPN anda dan cuba lagi pada sambungan langsung.
Bagaimana jika saya memasukkan nombor pasport yang salah?
Hantar pengisytiharan baru dengan nombor pasport yang betul. Penyerahan terkini digunakan oleh imigresen. Buang kod QR dari penyerahan yang salah.
Borang menerima penyerahan saya tetapi saya melihat status “menunggu” – adakah ini normal?
Kod QR dijana serta-merta dalam kebanyakan kes. Status “menunggu” mungkin menunjukkan kelewatan sistem sementara. Tunggu 15-30 minit dan semak e-mel anda. Jika masih menunggu, hantar semula.
Kod QR saya menunjukkan tidak sah pada pengimbas lapangan terbang – apa yang perlu saya lakukan?
Tunjukkan pegawai pengesahan e-mel anda atau nombor rujukan borang. Tingkatkan kecerahan skrin. Cuba salinan bercetak. Pegawai boleh memproses kemasukan anda secara manual jika diperlukan.
Bolehkah saya menghubungi Jabatan Imigresen Vietnam untuk isu portal?
Portal rasmi prearrival.immigration.gov.vn sepatutnya mempunyai maklumat hubungan atau sokongan. Anda juga boleh menghubungi kedutaan Vietnam di negara anda untuk bantuan pra-perjalanan.