ベトナム到着前登録フォームポータルで問題が発生すると、特にフライト出発日が近い場合はストレスになることがあります。このトラブルシューティングガイドでは、最も一般的なエラーとその迅速な解決方法について説明します。
ベトナム到着前フォームポータルでの一般的なエラー
prearrival.immigration.gov.vn のポータルは政府のシステムであり、時折問題が発生する可能性があります。ここでは、最も頻繁に報告される問題とその解決策を示します。
CAPTCHAが読み込まれない
最初のフォームページでCAPTCHA画像が読み込まれない場合：
- ページを更新する（F5またはモバイルでプルして更新）
- 別のブラウザを試す（Chrome、Firefox、Safari）
- CAPTCHAに干渉する可能性のあるブラウザ拡張機能を無効にする
- ブラウザのCookieとキャッシュをクリアし、再読み込みする
- 別のデバイスまたはネットワーク接続で試す
フォームがフリーズまたは応答しない
- インターネット接続を確認する – フォームには安定した接続が必要です
- フォームの入力中にVPNを使用しない – 一部のIPアドレスがブロックされる可能性があります
- 別のブラウザまたはシークレットモードで試す
- ブラウザの戻るボタンを使用しない – フォームのナビゲーションボタンのみを使用する
送信後のエラーメッセージ
- すべての必須フィールドが入力されていることを確認する
- パスポート番号が正確に一致していることを確認する（よくある間違い：Oと0、Iと1）
- 到着日の形式が必須形式と一致していることを確認する
- 新しいデータで最初から再送信を試みる
QRコードメールが届かない場合の対処法
フォームを送信した後、QRコードメールは数分以内に届くはずです。届かない場合は：
- スパム/迷惑メールフォルダを確認する – 政府ポータルからの自動メールはしばしばフィルタリングされます
- prearrival.immigration.gov.vn ドメインからのメールを検索する
- 入力したメールアドレスを確認する – メールアドレスの入力ミスは、別の場所に送信されたことを意味します
- 送信直後にQRコードをスクリーンショットする – 確認画面に表示されます。これはメールが失敗した場合のバックアップです
- 30分経ってもメールが届かない場合は、修正したメールアドレスまたは別のメールアドレスでフォームを再送信する
フォームの編集または再送信は可能ですか？
現在のポータルには、送信済みの申告を「編集」する機能はありません。情報を修正する必要がある場合：
- 正しい情報で新しい申告を送信する
- 最新の有効な提出が移民官によって使用されます
- 正しいQRコードを保管し、間違ったものを破棄する
空港に到着してから間違いに気づいた場合は、直接移民官に伝えてください。軽微な不一致（ミドルネームのバリエーションなど）は、多くの場合、窓口で対応されます。
ポータルの技術的な問題 – 計画されたメンテナンス
公式ポータルは、メンテナンスのために一時的に利用できない場合があります。ポータルにアクセスできない場合：
- 1〜2時間待ってから再試行する
- ベトナム入国管理局の公式発表でメンテナンス通知を確認する
- 出発直前にポータルがダウンしている場合は、到着時に空港のキオスクでフォームを記入する – ポータル関連の技術的な問題で入国が拒否されることはありません
- 技術的な問題に備えて、できるだけ早く（フライトの2〜3日前）提出する。処理時間ガイドを参照してください
空港でのQRコードの問題
入国審査カウンターでQRコードが正しくスキャンされない場合：
- スマートフォンの画面の明るさを上げる
- 汚れがある場合は画面をきれいにする
- 印刷されたコピーを試す – 多くの入国審査スキャナーは紙の方がうまく機能します
- 係官に完全な確認メールまたはフォーム参照番号を見せる
- QRコードが確認できない場合、係官が手動でデータを入力するか、二次処理エリアに案内する場合があります
フライト前にフォームを完了できない場合はどうなりますか？
技術的な問題により、フライト前にフォームを完了できない場合：
- ベトナムの空港の入国審査エリアにはQRコードキオスクがあります
- 入国審査カウンターに行く前にキオスクでフォームを記入する
- キオスクでのプロセスも同じ3〜5分かかります
- 到着前ポータルの技術的な問題で入国が拒否されることはありません
- 提出を妨げたポータルの問題があった場合は、移民官に伝える
空港固有の情報については、ベトナム到着前フォーム空港ガイドを参照してください。
よくある質問
到着前フォームポータルにアクセスするためにVPNを使用できますか？
フォームの入力中にVPNを使用しないでください。一部のVPN IPアドレスは、政府ポータルでセキュリティブロックをトリガーする可能性があります。VPNを無効にして、直接接続で再試行してください。
パスポート番号を間違って入力した場合はどうなりますか？
正しいパスポート番号で新しい申告を送信してください。最新の提出が移民官によって使用されます。間違った提出のQRコードは破棄してください。
フォームは提出を受け付けましたが、「保留中」ステータスが表示されます。これは正常ですか？
QRコードはほとんどの場合、即座に生成されます。「保留中」ステータスは、一時的なシステム遅延を示している可能性があります。15〜30分待ってからメールを確認してください。まだ保留中の場合は、再送信してください。
空港のスキャナーでQRコードが無効と表示されます。どうすればよいですか？
係官にメール確認またはフォーム参照番号を見せてください。画面の明るさを上げてください。印刷されたコピーを試してください。必要に応じて、係官が手動で入国手続きを行うことができます。
ポータルの問題についてベトナム入国管理局に連絡できますか？
公式ポータル prearrival.immigration.gov.vn には、連絡先またはサポート情報があるはずです。また、渡航前の支援については、お住まいの国のベトナム大使館に連絡することもできます。